Supprimer mon compte Musly
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Musly et des données associées, quel que soit le support utilisé (application mobile Android, application iOS ou site web). La demande est gratuite et se fait par e-mail.
1. De quel compte parle-t-on ?
Votre compte Musly est le compte personnel qui vous permet de vous connecter à la plateforme, éditée par Antoine Tran, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MANTHIA (17 A rue Raoul Follereau, 21000 Dijon, France). Il porte votre identité (nom, e-mail, mot de passe) et vos rattachements aux mosquées qui vous ont invité.
Supprimer votre compte met fin à votre accès à la plateforme et à l'ensemble de vos espaces (mosquée, professeur, élève ou tuteur). L'opération est définitive : elle ne peut pas être annulée une fois effectuée.
2. Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous, avec pour objet « Suppression de compte », en précisant :
- votre nom et votre prénom, tels qu'ils figurent sur votre compte ;
- l'adresse e-mail de connexion du compte à supprimer ;
- le nom de la ou des mosquées auxquelles vous êtes rattaché, si vous le connaissez ;
- si vous le souhaitez, le motif de votre demande — cette information est facultative.
Écrivez de préférence depuis l'adresse e-mail du compte concerné : cela nous permet de traiter la demande sans vérification supplémentaire. Adresse à contacter :
3. Vérification de votre demande
Pour éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte, nous vérifions que la demande émane bien de son titulaire. Si l'e-mail est envoyé depuis une autre adresse que celle du compte, nous vous adressons un message de confirmation à l'adresse enregistrée : la suppression n'est engagée qu'après votre réponse.
Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée, sauf doute sérieux sur l'identité du demandeur.
4. Délai de traitement
Votre demande est prise en compte sous 30 jours au maximum à compter de sa réception, et généralement sous quelques jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.
Les données supprimées peuvent subsister jusqu'à 30 jours supplémentaires dans les sauvegardes chiffrées de la base de données, le temps que celles-ci soient renouvelées par rotation. Elles n'y sont plus accessibles depuis la plateforme.
5. Données supprimées
Sont effacées de nos systèmes :
- vos données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), téléphone, photo de profil ;
- vos rattachements aux mosquées, vos rôles et vos permissions ;
- vos jetons de connexion et vos jetons de notification push (l'application cesse de recevoir toute notification) ;
- vos préférences d'affichage et vos données de session ;
- les contenus que vous avez publiés à titre personnel sur la plateforme, lorsqu'ils ne sont pas nécessaires à la vie de la mosquée.
6. Données conservées, et pendant combien de temps
Certaines données ne peuvent pas être effacées, soit parce que la loi impose de les conserver, soit parce qu'elles appartiennent au registre de la mosquée, qui en est responsable de traitement :
- les pièces comptables et justificatifs de paiement (cotisations, dons, frais de scolarité) : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
- les registres d'adhésion et de scolarité tenus par la mosquée (inscriptions, notes, bulletins, absences) : pendant la durée définie par la mosquée, dans la limite des durées légales applicables ;
- les journaux techniques (adresses IP, horodatages de connexion) : 12 mois au maximum ;
- les échanges liés à un litige ou à une obligation légale, jusqu'au terme de celle-ci.
Lorsque ces données restent nécessaires, elles sont dissociées de votre compte et, quand la loi le permet, anonymisées : elles ne permettent plus de vous identifier ni de vous connecter.
7. Si vous gérez une mosquée
Si vous êtes le seul dirigeant d'une mosquée inscrite, la suppression de votre compte ne supprime pas automatiquement l'espace de cette mosquée ni les données de ses membres et de ses élèves : ces données appartiennent à la mosquée, pas à votre compte personnel.
Précisez dans votre e-mail si vous souhaitez uniquement supprimer votre compte — dans ce cas, désignez auparavant un autre dirigeant — ou supprimer également l'espace de la mosquée et toutes ses données.
La suppression d'un espace mosquée entraîne l'effacement définitif des membres, adhésions, transactions, élèves, inscriptions, cours et évaluations qu'il contient, sous réserve des durées légales de conservation rappelées ci-dessus. Un export de vos données peut vous être fourni au préalable, sur simple demande.
8. Désinstaller l'application ne suffit pas
Supprimer l'application Musly de votre téléphone vous déconnecte, mais ne supprime ni votre compte ni vos données : seule la demande décrite ci-dessus déclenche la suppression.
À l'inverse, si vous souhaitez seulement cesser de recevoir des notifications, il est inutile de supprimer votre compte : désactivez-les depuis les réglages de votre téléphone.
9. Vos autres droits
Le droit à l'effacement n'est qu'un des droits que vous tenez du RGPD : vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement, sans supprimer votre compte. Le détail des données traitées, des finalités et des durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.
10. Contact
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur vos données personnelles :